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[已处理（发帖勿选）] JDVA47403902104 订单快递员操作失误导致运费核定1kg

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IVY_WX

该用户从未签到

闪闪发光 三星
发表于 2026-9-20 13:40:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
快递实际重量大于1kg，快递员操作失误核定为1kg，快递员那边电话过来说无法取消重新下单，需要平台取消后重新下单
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非洲野兔

签到天数: 2 天

[LV.1]初来乍到

管理员
发表于 2026-9-20 19:48:28 | 显示全部楼层
妞，物流显示已经揽收了，没办法取消运单。快递员那边可以复称一下，按复称重量计费吗，还是他那边可以把件退还给你，我再重新下单
用发光拯救闲置。
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IVY_WX

该用户从未签到

闪闪发光 三星
 楼主| 发表于 2026-9-20 20:33:39 来自手机 | 显示全部楼层
可以退还的，能重新下单就最好啦，谢谢老师
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非洲野兔

签到天数: 2 天

[LV.1]初来乍到

管理员
发表于 2026-9-21 10:05:28 | 显示全部楼层
妞，等物流显示退还给你，我帮你重新下单

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IVY_WX
快递员说没办法取消，好像被设置了，衣服已经退给我了  详情 回复 发表于 2026-9-21 10:40
IVY_WX
已经退还啦，在我这里的，等着重新下单  详情 回复 发表于 2026-9-21 10:37
用发光拯救闲置。
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IVY_WX

该用户从未签到

闪闪发光 三星
 楼主| 发表于 2026-9-21 10:37:24 来自手机 | 显示全部楼层
非洲野兔 发表于 2026-09-21 10:05
妞，等物流显示退还给你，我帮你重新下单

已经退还啦，在我这里的，等着重新下单
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IVY_WX

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闪闪发光 三星
 楼主| 发表于 2026-9-21 10:40:55 来自手机 | 显示全部楼层
非洲野兔 发表于 2026-09-21 10:05
妞，等物流显示退还给你，我帮你重新下单

快递员说没办法取消，好像被设置了，衣服已经退给我了
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非洲野兔

签到天数: 2 天

[LV.1]初来乍到

管理员
发表于 2026-9-21 20:50:40 | 显示全部楼层
妞，新单号JDVA47470069831

点评

IVY_WX
宝宝，这个问题可以帮我处理一下吗，她的衣服我都发过去了，前面的快递出问题，处理周期长，后面补排了几件，一起发过去了。但是前面排的因为快递问题，无法系统上现实签收。  详情 回复 发表于 2026-9-24 06:43
IVY_WX
就是这个，哭  详情 回复 发表于 2026-9-23 05:55
IVY_WX
宝宝，收货方又排了几件，我把上一个快递出问题的衣服一起发给她了，她现在没有办法确认收货，怎么办呀  详情 回复 发表于 2026-9-23 05:55
用发光拯救闲置。
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IVY_WX

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闪闪发光 三星
 楼主| 发表于 2026-9-21 22:22:29 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢宝宝
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IVY_WX

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闪闪发光 三星
 楼主| 发表于 2026-9-23 05:55:02 来自手机 | 显示全部楼层
非洲野兔 发表于 2026-09-21 20:50
妞，新单号JDVA47470069831

宝宝，收货方又排了几件，我把上一个快递出问题的衣服一起发给她了，她现在没有办法确认收货，怎么办呀
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IVY_WX

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闪闪发光 三星
 楼主| 发表于 2026-9-23 05:55:48 来自手机 | 显示全部楼层
非洲野兔 发表于 2026-09-21 20:50
妞，新单号JDVA47470069831

就是这个，哭
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