JDVA11513492368错件待确认

风雨过后8 · 发表于 2022-3-23 18:34:16

上面显示赠领失效，但是包又发货了，今天收到货，一直以为他是把大衣跟那个包放在一起，所以运费也一直就没有申请退款。现在该怎么操作。

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非洲野兔 · 发表于 2022-3-23 18:46:12

这个订单正常是一个包和一个大衣，现在只收到了包，大衣没发货，是这样吗？

风雨过后8 · 发表于 2022-3-23 19:42:48

非洲野兔发表于 2022-03-23 18:46
这个订单正常是一个包和一个大衣，现在只收到了包，大衣没发货，是这样吗？

之前都是赠领失效，后来怎么他又把包给发货了，现在就是收到包，但是没收到衣服，系统这边是可以申请退款。我点了申请退运费，但又收到包。怎么操作？

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非洲野兔 · 发表于 2022-3-24 10:57:38

风雨过后8 发表于 2022-3-23 19:42
之前都是赠领失效，后来怎么他又把包给发货了，现在就是收到包，但是没收到衣服，系统这边是可以申请退款 ...

我昨天查过了，这个是系统bug，没有发大衣可能是bug导致出赠人那边只显示这个订单里面有包包，没发也不是出赠人的问题啦。
这样吧，你可以先跟出赠人沟通下，如果大衣还在，对方愿意重新发布给你，你就重新领取，然后把二次领取的单号在这里回复我，我把运费给你退回，这个错误导致的二次领取订单运费由公社承担。
如果不巧大衣已经不在了，你看下当前签收的这个订单计费有没有问题，如果多算了我就给你退差价

风雨过后8 · 发表于 2022-3-27 17:30:58

非洲野兔发表于 2022-03-24 10:57
我昨天查过了，这个是系统bug，没有发大衣可能是bug导致出赠人那边只显示这个订单里面有包包，没发也不是出赠人的问题啦。
这样吧，你可以先跟出赠人沟通下，如果大衣还在，对方愿意重新发布给你，你就重新领取，然后把二次领取的单号在这里回复我，我把运费给你退回，这个错误导致的二次领取订单运费由公社承担。
如果不巧大衣已经不在了，你看下当前签收的这个订单计费有没有问题，如果多算了我就给你退差价

我先联系一下看看

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风雨过后8 · 发表于 2022-3-29 12:57:06

非洲野兔发表于 2022-03-24 10:57
我昨天查过了，这个是系统bug，没有发大衣可能是bug导致出赠人那边只显示这个订单里面有包包，没发也不是出赠人的问题啦。
这样吧，你可以先跟出赠人沟通下，如果大衣还在，对方愿意重新发布给你，你就重新领取，然后把二次领取的单号在这里回复我，我把运费给你退回，这个错误导致的二次领取订单运费由公社承担。
如果不巧大衣已经不在了，你看下当前签收的这个订单计费有没有问题，如果多算了我就给你退差价

订单号JDVA11740419294
衣服重新排队了，刚刚发货了
还有就是那我主页签收了两次这件大衣？

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非洲野兔 · 发表于 2022-3-29 16:13:00

风雨过后8 发表于 2022-3-29 12:57
订单号JDVA11740419294
衣服重新排队了，刚刚发货了
还有就是那我主页签收了两次这件大衣？ ...

运费已退回支付微信，这个领取两次的问题我这改不了，你可以等签收后两件一起勾选晒单

风雨过后8 · 发表于 2022-3-29 23:52:21

非洲野兔发表于 2022-03-29 16:13
运费已退回支付微信，这个领取两次的问题我这改不了，你可以等签收后两件一起勾选晒单

好的，谢谢姐妹的赠予，发光

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风雨过后8 · 发表于 2022-4-1 09:03:35

这个订单后面又补了运费，麻烦查看一下。谢谢，辛苦了

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