JDVA14961562745 破损+待提供称重、体积

崔欢 · 发表于 2022-7-18 21:35:34

快递员送件的时候打电话告知我有破损，有水打湿，让我走正常程序。我收到后检查了一下，鞋子开胶了，查看了原主人原图，（原主可能是刚来公社，不太熟，我私聊了原主了解情况并没有回复）并没有开胶，不知道是不是被水泡了。还有就是需要补运费，不知道是不是包裹打湿了增加了重量，只是一双鞋而已，快递费就要18？而且还有破损，我不知道该不该补。前几张照片是收到的样子，后3张是原图。

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非洲野兔 · 发表于 2022-7-19 11:40:41

破损问题及图片已反馈京东，联系站点核实后回复。

运费问题请称重+测量快递尺寸（长宽高）并拍照回复我，复核后进行二次退补。
建议认真测量，平视角度拍照，避免视觉误差。注意请按照实际体积测量，就是把东西装好后的体积，不要展开袋子测量（空袋部分请压平，如果已经拆开了可以用透明袋子重新装起来测量拍照）。

崔欢 · 发表于 2022-7-19 15:30:42

非洲野兔发表于 2022-07-19 11:40
破损问题及图片已反馈京东，联系站点核实后回复。

运费问题请称重+测量快递尺寸（长宽高）并拍照回复我，复核后进行二次退补。
建议认真测量，平视角度拍照，避免视觉误差。注意请按照实际体积测量，就是把东西装好后的体积，不要展开袋子测量（空袋部分请压平，如果已经拆开了可以用透明袋子重新装起来测量拍照）。

首先感谢您的回复！可我已经把外包装丢了，没办法再称重了，因为是纸盒，当时想的肯定是打湿后重量增加了。像这种没办法取证的情况下，是不是只有把补运费付了？

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非洲野兔 · 发表于 2022-7-19 15:48:54

崔欢发表于 2022-7-19 15:30
首先感谢您的回复！可我已经把外包装丢了，没办法再称重了，因为是纸盒，当时想的肯定是打湿后重量增加了 ...

对哦那不称重了，我试着找一下这个包装箱的尺寸核实，如果体积没超就不用补了

崔欢 · 发表于 2022-7-19 18:16:30

非洲野兔发表于 2022-07-19 15:48
对哦那不称重了，我试着找一下这个包装箱的尺寸核实，如果体积没超就不用补了

好的，麻烦您了！

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非洲野兔 · 发表于 2022-7-21 18:35:50

破损问题京东有联系你吗？

崔欢 · 发表于 2022-7-22 07:04:45

非洲野兔发表于 2022-07-21 18:35
破损问题京东有联系你吗？

没有呢

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非洲野兔 · 发表于 2022-7-22 21:48:31

崔欢发表于 2022-7-22 07:04
没有呢

京东回复打了两次你的电话都没有接通呢。。

崔欢 · 发表于 2022-7-23 09:08:28

非洲野兔发表于 2022-07-22 21:48
京东回复打了两次你的电话都没有接通呢。。

昨天京东客服打电话来也是这样说的，我之前看到有未接电话显示骚扰电话，就没在意，可能就是的。他说让我注意接听一下。

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非洲野兔 · 发表于 2022-7-24 16:06:23

崔欢发表于 2022-7-23 09:08
昨天京东客服打电话来也是这样说的，我之前看到有未接电话显示骚扰电话，就没在意，可能就是的。他说让我 ...

那你等京东给你打完电话看啥情况，在这个帖子回复我我再继续帮你跟进处理哈

[已处理（发帖勿选）] JDVA14961562745 破损+待提供称重、体积

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