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玩转发光——写给新人的门槛版介绍

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闪闪发光 三星

发表于 2019-9-22 17:17:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
这是一个来自普通社员的基础科普贴,结合了自己和围观到的经历,来讲一下公社的性质、赠领流程和常见问题,希望能够帮助新人更快地走上正轨,也请大家仔细地看一下,从而避免一些不必要的麻烦——玩转公社并不难,但若只凭一腔热血,也真的很容易掉坑里。

篇幅比较长,请耐心往下翻。如果你已经了解部分内容,也可以跳过某些章节。具体目录如下:

一、在发光公社能做什么?(见一楼)
二、在发光公社不能做什么?(见二楼)
三、我在发光公社要怎么做?(见三楼)
1.我是出赠人
2.我是领取人
四、常见问题(见四楼)
1.jpg
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 楼主| 发表于 2019-9-22 17:33:23 来自手机 | 显示全部楼层
一、在发光公社能做什么?

这是一个二手闲置互赠平台,但以女性衣服为主,可以附带一些美妆、小物、家里男性成员或者小朋友的东西,此外,还能在社区发帖和大家一起分享生活,交流穿搭,展现自我。

你可以去出赠——
如果你有不会再穿着或使用,但仍有一定价值的闲置,可以把它们发到这里,也许会变成别人的宝贝(我们称之为“发光”),从而实现循环利用。不过请注意,作为出赠人,你赚不了一分钱,还得付出时间和精力成本,因为你必须得拍照、打字、和领取人互动、打包、等待快递,偶尔冒出来些幺蛾子,会让你烦恼牵挂;当然,你也会收获清理出来的空间、领取人的晒照、为环保贡献的欣喜,甚至对自己买买买方式的思考。到底值不值得,每个人的答案是不一样的,还请根据自身情况思考。毕竟在认同理念的基础上参与,才比较容易得到快乐,否则麻烦的那面可能会被放得更大。

你也可以领取——
如果你缺点什么,又正好看到有人出蹭,不用不好意思,大胆地去排队吧,说不定出赠人正好和你对上了眼呢?不过,队伍中人人平等,假使不幸落选,也不必沮丧,更不要对出赠人有任何想法。因为二手互换,更多的是乐趣,而不是金钱。但是话说回来,作为领取人,仍需要付出10-20多的快递费,所以尽量还是让领取的东西超过这个价值(按你心目中的价值)。

总之,双方都没有任何门槛,如果作为出赠人,可以接受前期的“麻烦”,作为领取人,可以接受后期的“风险”(比如收到的东西不符合期待),那么就请来尽情玩耍吧。
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 楼主| 发表于 2019-9-22 17:33:49 来自手机 | 显示全部楼层

二、在发光公社不能做什么?

其一,既然是互赠平台,首先不能做的便是“金钱交易”,不管以什么形式。因为一旦涉及到了买卖,就会变了味。实在舍不得送的,可以选择闲鱼等平台,或者先留着。送还是买,没有谁更高大上一点,但来了哪里,就得遵守哪里的规矩。

纵观类似的互赠平台,包括改革前的老版公社,都存在一个被人钻空子的漏洞,那就是邮费。由于邮费必然存在,就有人收取高额快递费,等于变相地售卖,而有些领取人,眼红高价值的闲置,会默认接受,甚至主动表示可以接受高邮费。如果不加以管理,长期以往,那“互赠”这个根基也将不复存在了,平台也将名存实亡。

管理可以通过管人来实现——告诉大家不准高邮费,被发现要惩罚,可惜人是最难管的,更何况还隔着一层网;也可以通过系统来实现——在APP内置快递服务,费用多少平台说了算,这样就从根本上杜绝了乱开价的可能。

发光公社正是采用了后者,内置京东快递,出赠人发起快递时,得告知系统自己的地址,领取人付快递费时,也会给出她的地址,系统一合计,嗯,就是这个价,付完钱后,系统会去给京东下单。出赠人没机会多收一分,领取人也没办法多给一毛,公平平等,而且也省去了出赠人填两份地址,再叫快递的麻烦。

另一种“金钱交易”的形式是拿在公社申请的东西去售卖,这个不用多解释,于情于理都十分低劣。如果收到的不喜欢不合适,可以再次出赠,也可以当废弃物处理。天网恢恢疏而不漏,请不要觉得偷偷转卖不会被人发现,真有这个精力,还不如好好学习好好工作,提升下工资才是正道。

其二,既然公社的宗旨是闲置再利用,那么请务必确认东西有再利用的价值。比如有些鞋子虽然没穿过,但放久了会掉渣渣,有些电子设备看着没啥问题,可能已经老化损坏了,尽管邮费也没多少,但收到只能直接扔掉的物品,论谁都不会开心,也违背了出赠的初衷。所以请出赠人在发帖前检查下物品的状态和功能,有些小瑕疵没关系,如实描述即可,实在没法检查的,也如实描述,至少保证领取人的知情权。切莫将公社当作扔东西的另一种选择。

其三,作为领取人,请慎重一点考虑你是否真的需要你所申请的物品,是否会把它变成另一种浪费?什么都要,变成囤货狂,其实也是违背了来公社的初衷。收到闲置后,请及时晒图,公社是要求晒图的,作为对出赠人的尊重,万一没时间,也请及时报平安,同样换位思考下,如果你出赠人,遇到个不管三七二十一什么都要的,或者快递寄出后就石沉大海的领取人,你也会不高兴的是吧?

其四,公社的赠领流程分成好几步,不管是哪一方,进入流程后都请及时关注动态,是继续下去还是反悔,都请给个信,不要闹失踪。和现实中的各种约会一样,遵守时间、提前告知变故都是基本礼貌。目前公社对于反悔行为的惩罚还算比较轻的,但惩罚是一回事,对得起自己的良心才是更重要的。现代社会大家都很忙,硬生生地拖到过期,害对方要重新开始,你会怎样评价这样的人呢?将心比心,希望大家都不要成为连自己都不喜欢的人。
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 楼主| 发表于 2019-9-22 17:34:14 来自手机 | 显示全部楼层

三、我在发光公社要怎么做?

1.我是出赠人

a)发布闲置

点击首页下方中央的+号,就能进入发布页面。我截了个图,并标注了内容,见下图。
WechatIMG6.jpeg

虽然没有硬性要求,但同样换位思考,如果你是领取人,希望看到怎么样的发布贴呢?所以还是请保证图片清晰,足够展示衣物的全貌。如果偏色,也请注明,或者自己调一下。信息多描述一点,包括但不限于成色、厚薄、材质、尺寸(肩胸腰等)和其他细节。越详细的描述,越能帮助闲置找到正确的主人,也越能避免二次浪费。

反正来都来了,反正走上送闲置这条路本身就是花时间的,那干脆就再多花一点点心思也没什么,对吧?

赠送方式目前有两种,一是人气赠,报名排队的人中,谁得到的支持最多,就归谁,避免了选择困难,但从另一角度说,愿赌服输,万一人气最高的不是你心目中的那位,那也只能接受。二是心意赠,即出赠人挑选排队中的任一位赠送。一般来说,人气赠用于价值高品相好的闲置,因为太普通的东西也没必要让大家花力气去争(没有歧视的意思)。

如果不想送了或者通过其他渠道送走了,也可以撤销——进入发布完的闲置物品页面,右上角有“撤销发布”,点击即可。

b)选择出赠对象

如上所述,人气赠只需要等待结果即可,心意赠则需要自己去选,怎么选没有标准,不用解释,出赠人拥有一切权利,哪怕看ID顺眼这种理由也行。
进入出赠物的发布页面,在排队区点击“送给她”,然后设置一个等待时间,可以选择1小时到24小时不等。
这个等待时间,相当于问领取人一声“你确定要吗”?如果面对面的话,几秒钟就能解决,可惜身处网络,实在说不清领取人什么时候能看到消息,所以才需要设这个等待时间。假设出赠人设了2小时,那么有两种结果:领取人看到了并确认要,双方携手进入下一步;领取人主动放弃或在2小时内未做回复,那么就此别过。此时出赠人可以选择下一个候选人,也可以选择撤销发布。

c)发起快递

领取人确认要了以后,你就可以发起快递啦。注意注意注意!!!太多太多新人踩过这个坑了,如果同一领取人要了你多样闲置,是可以合并发货,但必须在发起前选中,而不是在发起后!请千万不要领取人确认一个就发起一个,理解想尽快完成流程的心情,但冲动是魔鬼!
在APP最下面“我的赠领”,去其中“我的出赠”,然后往下拉,就会看到所有待发快递的物品,同一人申请的,都会排列在她名下。除非有特殊情况需要分开发货,否则请选中所有,然后发起快递(见下图)。
WechatIMG7.jpeg

发起了快递,相当于生成了一笔下给京东的订单,发起两个快递,就是两笔订单,快递员上门后,没有办法每个订单收一半钱,或者一个收钱一个不收,也就是说无法合并。其实操作时都有对话框跳出来提醒大家的,请务必当回事看一看(见下图)。至于万一发生了怎么办,难道要付两笔快递费吗?请见最后的“常见问题”。
WechatIMG8.jpeg

为了避免这种情况,可以私聊领取人是否选完了所有东西,或者在确认信息中询问。
下一步会需要你选择取件地点,如果你有多个地点(比如家和公司),一定要算好,快递上门时我可能在哪里,以免小哥白跑一趟,再打电话联系什么的,毕竟也挺麻烦的。关于快递上门的时间点,也请看最后的“常见问题”。

d)打包送走

发起快递后,领取人会收到通知,她有24小时来付钱,付完后,你就会收到快递即将上门的通知,其中会包含小哥的手机号,“我的赠领”中也能看到信息,如果有事或者别的需求,可以打电话给小哥。

在等待期间,就可以开始打包啦。京东会提供一个最外面的快递袋,其他的最好自备。然后很重要的一点是,请在包装上注明订单号!直接写或者贴个纸都行,不管小哥要不要都请写上,以免混了,这个也是多发事件
由于相当于领取人提前到付了,所以出赠人不用支付任何费用。

e)等待晒照

后面就没什么事啦,物流情况在系统内可以追踪。每一步的状态在“我的赠领”中也能查到。绝大部分姑娘还是很好的,在收到后会晒图,或者报平安,所以请新人们也要保持良好传统哦。

2. 我是领取人

a)挑选心仪的物品

打开APP,不出意外的话,映入眼帘的应该就是闲置发布页面了,如果不是,看最下面一排,点击最左边的“发光”即可。

想随便看看的,可随意浏览;有感兴趣的大类(如想找夏天连衣裙),可以用上方的筛选来缩小范围;有明确目标的,找到最上方右边的放大镜图标,通过关键词来搜索(如搜索牛仔,那么所有含牛仔关键词的出赠都会出现)。
要看某人的全部闲置,则点击她ID右边的“她的全部出赠”。
如果有问题要问,可以进入闲置的详情页面,在留言区留言。

b)排队

排队相当于表达“出快递费将它领回家”的意愿,进入页面,找到“加入排队”按钮,点击即可,需要写几句话,来表达你想领取的理由,也可以上传一些图来增加说服力(比如自己的某件衣服可以搭配)。不要小看区区几字,遇上热门出赠品,说不定会直接影响了出赠人的选择倾向,所以自然、诚恳、理由充足为最佳。

在排队区,能够看到所有在排队的姑娘们,有些时候,可能你会发现在其中某位的名下有“**将出赠意向发给**,希望在X小时内确认”,意思是出赠人已经选中了她,只不过还在等待她确认。这时你可以选择先观望,也可以选择直接排队,万一这位姑娘中途放弃,你仍有机会,但万一她确认了,那峰回路转的可能性就很小了。
如果看到“排队已结束”,说明两人已进入下一步,机会同样很小,除非有人放弃,否则不太可能。若真的很喜欢,也可以观望一下。
排队阶段可以随意反悔,若真的不想要了,也不必勉强啦,因为越晚放弃,对出赠人的困扰会越大。

c)确认领取

恭喜你,出赠人选择了你~这时候仍有一次无后果的反悔时间,所以她会给你一段时间来确认,时间从1小时到24小时不等,看出赠人想法。
你需要在这段时间内确认你要,流程才能走下去,过期被默认为放弃。虽然可以重新再排,但出赠人可能已经选了下一位,可能就算没人了也不愿选你了(毕竟让别人白等了),所以不管从利益还是道德角度,都请及时关注,目前已知部分人无法收到自动通知,必须打开APP才能看到,那就请多打开几次吧。万一正巧你接下来要忙,可以留言请出赠人多给你一些确认时间。
在淘宝购物时,大家应该都知道要善用购物车,而不是想买一个就下个一个单。领取也是一样,请一次性或在较短时间内选完同一出赠人的所有心仪之物,千万不要今天选了一个,让出赠人发起快递,明天又选了一个,这边不像淘宝还能修改,只能采取不太理想的办法来解决,最好不要走动那一步。

d)付快递费

确认领取后,出赠人便会发起快递,时间期限是七天,超过七天将自动取消。若领取了同一出赠人的多个物品,她需要逐一选中所有,再点击“发起快递”这个按钮,相当于给物流下订单。两笔不同的订单无法合并,万一出赠人不了解规则,给你下了好几笔,请见第四点“常见问题”。

若一切正常,那你只要给系统地址,并按它显示的价格付钱就行,不需要和出赠人联系,系统会搞定一切。
请注意京东快递的费用比普通快递贵2~3元,如果很在意,在闲置物品描述和图片之间的位置,有运费计算器,问一下出赠人的发货地,然后评估下费用的合适性。

e)收货晒照

出赠人送走快递后,就等着收货吧。请放平常心,毕竟是二手闲置,别用放大镜去检查,不合适实属正常,网购也不是每次都成功的不是么?不满意的话,可以来公社再出赠,可以私下送人,或者直接丢弃。
但无论如何,请对出赠人抱有感激之清,因为对她来说,一分没赚,还花了时间成本,所以再失望,也请及时晒图,来不及的也至少报个平安。
但万一发现实物和描述极度不相符,比如严重污渍破损等,请通知管理员,虽然可能无法挽回你的损失,但至少可以帮助公社及时找出害群之马。

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 楼主| 发表于 2019-9-22 17:34:37 来自手机 | 显示全部楼层
四、常见问题:

1.我中途想反悔/忘了操作怎么办?

a 排队阶段:领取人可随意反悔,取消排队即可。
b 确认我要阶段:不管是忘了还是反悔,都属于退出,虽然对出赠人会造成一定困扰,但没有惩罚。要反悔可直接选择放弃。
c 发起快递阶段:领取人确定要了之后,出赠人必须在七天内发起快递,无论是忘了超期还是选择了反悔(是的,有这个选项),都视为“失信”。
d 付快递费阶段:领取人有24小时时间来付钱,已无法反悔,不想要了就放着不管,等时间过了流程便结束,领取人被视为“失信”。

30天内发生5次失信(一件物品算一次,如果申请了三件没付钱,就是三次失信),将禁止出赠或领取七天,ID后面会挂着红字的哦。七天后满血复活。

这惩罚真心不算重,所以如果是非主观原因造成失信,也不必过于担心。但主观原因请尽量避免,因为跑单对出赠人而言,肯定是不舒服的。让我们一起遵守契约,谁都不喜欢麻烦,所以也别给别人添麻烦。

2.给同一个人几件东西,出现了好几笔快递费怎么办?

发生这情况的原因上面已经说了,最好的办法是尽量不要让它发生,我相信了解到原委后,还是很容易避免的。

亡羊补牢的办法取决于你正处于哪个阶段。如果停留在上面一点的a和b阶段,领取人选择放弃,没有后果,出赠人把东西私下塞进包裹就行。

如果停留在c和d阶段,只能什么都不做,等时效过去,要么出赠人失信,要么领取人失信,你们自己商量吧。发货时同样也是把东西私下塞进去。

如果到了d阶段,领取人还付了快递费……只能由出赠人打电话给快递小哥,取消订单,并和管理员“非洲野兔”联系说明情况(请务必联系),运费会退回,算出赠人失信。

然而,尽管失信不可怕,处理办法也有,仍然希望大家重视下这个规则。因为私下塞东西有可能造成超重,而超重费是由公社承担的,何况总归是扰乱秩序的。

3. 我已经选人了,怎么还有人来排队?

选中人只是万事的第一步,领取人有一定放弃或者过时的概率,如果发生,出赠人还能选择其他人,所以在领取人确认之前,排队功能是开放的,确认之后会关闭。

4. 我有优惠,可以自己叫快递吗?

很遗憾不可以。前面第二点已经解释了公社从允许自己寄件改成内置京东的原因,所以其他快递再便宜也是不行的。并不是大家不想要优惠,也不是京东会给回扣,而是为了堵住高邮费的空子,只能如此。管理员们和所有人一样,也很想要更多更好的快递,但公社目前的规模还很小,发货量也不算多,所以用尽了洪荒之力也只谈下京东这家第三方。以后有机会的话,再慢慢改进吧。

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 楼主| 发表于 2019-9-22 17:54:21 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 柿子糖 于 2019-10-25 22:18 编辑

5. 京东什么时候上门?

这是需要出赠人理解和配合一下的地方,因为很难说……由于目前流程是在领取人付钱后,系统给京东下单,偏偏她有24小时的付款时间,无法预测,等于下单时间点控制在了领取人的手里。

所以可能有这样的情况:出赠人周日下午3点发起快递,收件点是家里,可领取人周一早上9点才看到,付了钱,京东收到通知,中午来了,此时出赠人已去上班,只能通知小哥另约时间。因此发起快递时,最好留一个预估量。

如果你也有类似的烦恼,晚上下单是个不错的选择。因为和其他快递一样,京东太晚了就不收件了,即使领取人秒付,小哥也只会顺延到第二天再来。若领取人第二天白天付了,那我整个白天在哪里也是比较容易预测的。

下单后京东要花多久上门,围观了一下大家的反馈,发现地区差异很大。有些一小时就能来,有些两三个小时,比较不幸的还有小哥休息,隔一天才来的。猜想或许快递不是京东的主业吧,所以没有建立起其他快递那么严格的上门时间要求。

怎么办呢?很难办啊。公社也在想办法改进,但眼下资源就这么点儿,只能委屈各位出赠人自己适应下,摸索下自家寄京东的规律。有关快递事宜都可联系“非洲野兔”。

6.收到的快递不是我申请的东西怎么办?

关于这个问题,公社有专门的帖子《赠领遇到快递错件问题,公社一定会帮你解决》。在发文前注册的会员,应该有收到推送,请去APP右下角“消息”-“社区助手”找。没有的话,去“社区”-右上角三条线-“社区”-“闲版公告”找。

为避免该情况,请出赠人务必把订单号写在包装外,也可以写上对方的城市(为保护隐私,再细节的看不到,只有快递知道)。

7. 邮费是怎么算出来的?为什么有时候那么贵?

运费就两个因素,距离和重量。我在上海,按照京东的价格表,发往江浙沪首重10元,续重2元,发往北京首重14元,续重4元。首重确实比普通快递贵(续重倒是便宜),没办法,这是个无奈的现实,原因前面也提了。每个闲置的页面右上角都有运费估算工具,可以先算一下。

当快递发起时,距离这个因素是已知的,因为双方都会给地址,剩下的就是重量因素。

由于是先付运费,快递员再上门,没有办法去真的称重,只能靠预估。怎么预估呢?靠发布闲置时,出赠人选的类别,每个类别都有一个默认值,比如鞋子默认**克,夏季连衣裙默认ooo克,一双鞋和一条连衣裙发起快递时,重量就是**加上ooo克,小于1kg,付首重运费,大于1kg但小于2kg,加付一个续重。

这个准吗?肯定是不精确的,但快递价格是1kg起跳的,有点误差无所谓,比如预估出300g和预估出900g,都是付首重。但是当闲置件数比较多,或者出赠人类别选得不对时,就很可能导致预估重量大于实际重量了,让人觉得“这么几件东西怎么那么贵”?

发生此类情况时,只好麻烦各位去找管理员,然后再和快递核实,是否真的超重,若没有超重,再退运费。也请各位出赠人选分类时不要太随意,这个影响其实不小。

也许有人要问,那实际重量比预估的大怎么办?这就不要管啦,按预估的就付就行。不过呢,如果感觉单件闲置超了首重,就请归到“超重大物件”里面,它的预设重量是2kg。更重的怎么办?那还是先联系下管理员吧,前面提到过少付的部分是公社负担的,公社也不是什么盈利机构,互相体谅。

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闪闪发光 三星

 楼主| 发表于 2019-9-22 17:54:49 来自手机 | 显示全部楼层
8. 人气赠怎么拉人气?

转到微信,让微信好友支持你,谁更高归谁,谁先达到30个支持直接变成赢家。

9. 怎么才能让出赠人选我?

人气赠和出赠人无关,靠自己拉票。

心意赠说实话也没法左右出赠人的想法,但一般来说,出赠人会更喜欢尺寸适合的、风格相似的、眼熟的、等级更高的人等等,这不是歧视,人之常情罢了,换谁都是同样的心理。所以为了增加机会,比起恳求相送,排队时证明自己能穿得好会更佳,平时可去“社区”发发贴,展示自己,不仅增加等级,还能混个脸熟。申请过程配合度高,领晒贴用心的,自然会给人留下好印象,增加下次获胜几率。而反过来,无缘无故超期,懒得晒的,别人也会记得你。

10. 我怎么关注别人/和人私聊?

方法一,到APP首页下方,点“消息”,再到上面点“通讯录”,搜索对方ID,去她的资料页,下方有“关注”和“聊天”选项。

方法二,APP下方点“社区”,右上角放大镜图标,搜索对方ID,在最上面出来的是用户,剩下的同上。这样搜,还能把含有她ID的帖子同时搜出来。

顺便,APP首页下方的“发光”和“社区”相当于一个人的两个房间,“发光”是闲置屋,若搜索用户名,看到的是她的赠领情况;“社区”是休闲屋,大家聊天灌水、抒发感想、展示风采的地方,此处搜索,看到的是她发帖的情况。

方法三,如果在群聊中,更加方便,直接点击头像就能进入资料页。

11. 我怎么看所有我出赠的东西?

APP下方-“发光”-点击左上角你自己的头像-全部出赠。如果你发布的东西正好飘在首页,那么点右边“她的全部出赠”,殊途同归。

12. 蹭邮是什么,怎么蹭?

有一些价值低于快递费的东西,单独申请是不合算的,那么可以在申请出赠人其他闲置时,捎带上它们,这就叫做蹭(其他闲置的)邮(费)。

13. 排队有时间吗?领取有件数限制吗?

人气赠24小时后必决胜负,30天内只能领10件来自不同出赠人的衣物,同一出赠人不得超过5件。

心意赠没有时间规定,出赠人想什么时候选就什么时候,所以也有干脆没有了然后的情况……件数也是没限制的。

14. 晒图是强制的吗?我没空/不想上镜/不会拍照怎么办?

其实隔着网络,没有什么能真的做到强制。除了人气赠如果超过5单没晒,就不能再领了以外,其他情况并没有后果。但是强烈强烈强烈建议领取人去晒,这是对出赠人最基本都尊重,也会影响你今后领取的成功率。

不用把晒想得太可怕,承然有很多高质量晒图贴,但并不意味着这是要求。原主人要的,无非就是个反馈罢了,不愿出镜可以挡脸,也可以干脆不拍人,按平时拍照习惯就好,没人会对照片的质量指指点点。一时没空不要紧,先私聊报个平安,等有空了再晒,晚个一两周无妨。

15. 低碳币是啥?有什么用?

发光公社的虚拟货币。和许多论坛一样,登陆、发帖、点赞等等都能赚币,发闲置也有,成功送走闲置更有,帖子质量高,别人打赏你,也是赚钱方法。

一个作用是可以打赏别人以示鼓励和感谢,另一个作用是可以在发光集换衣服,发光集是公社官方送衣,这个可到“社区”,偏上的地方有一排红圈圈,点击“换取美衣”,查看更多内容。

16. 看了那么多,感觉好麻烦,不想一件件送了怎么办?

如果你有五件以上衣服,可以直接打包寄给发光集,接下来的决定权就在官方手上了,好的会再度送出,差的可能就私下处理了。目前只收女性衣服。在“发光”页面中间左边找到“免费寄给【发光集】”,跟着流程走即可,同样是京东来收。

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闪闪发光 三星

 楼主| 发表于 2019-9-22 17:55:11 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 柿子糖 于 2019-9-22 20:15 编辑

备用层

发帖结束,大家可以畅所欲言啦
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闪闪发光 五星

发表于 2019-9-23 22:55:51 来自手机 | 显示全部楼层
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闪闪发光 四星

发表于 2019-9-23 23:32:11 来自手机 | 显示全部楼层
写得太棒了!
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