错件是平台退运费的吗？还是快递人员退费吗？

刘艳丽 · 发表于 2023-11-22 14:24:56

错件是平台退运费的吗？还是快递人员退运费吗？如果是快递人员退运费的话，这运费怎么退，退到哪里，从什么渠道去退，今天快递人员打电话给我，说要退29元快递费，但问题这是两个人运费啊，怎么会其中一个人接到电话说退她29元运费，请平台人员给我答复

非洲野兔 · 发表于 2023-11-22 18:47:53

妞，申请的就是两个姐妹的调换运费一共是29元，已经帮他们退回了

刘艳丽 · 发表于 2023-11-22 19:23:59

非洲野兔发表于 2023-11-22 18:47
妞，申请的就是两个姐妹的调换运费一共是29元，已经帮他们退回了

那为什么还是快递人员出运费？没懂这是个什么意思，

非洲野兔 · 发表于 2023-11-23 10:26:05

妞，因为快递小哥面单贴错导致的快递错件，姐妹们调换过来是会产生快递费用的，不能让人出两次运费吧，所以需要联系京东处理

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