我排队的衣服出赠人找不到了，但是已经有订单号和物流...

也霸 · 发表于 2023-9-27 16:22:53

事件：我主要排队了1件外套，另外排队了3件蹭邮衣物（排队的时候都写明排不到外套就不要这3件了），出赠人选择将4件都赠予我后，我付了共4件衣服的邮费。在有了订单和揽收物流后的第二天，出赠人才联系我说，我主要想领的那件衣服没有了。（因为原本想领的1件衣服没有了，所以其它3件也不想要了），但我已经付过4件衣服的邮费了，且物流信息显示已揽收这样的内容，我这边无法进行操作。我只好联系出赠人，请她帮我直接取消快递，但是与出赠人沟通不畅。

订单号JDVA22551322508
问题1: 与出赠人也沟通不畅，目前不清楚到底包裹是否已揽收，如果包裹已揽收的话那运费也收多了。如果没揽收，请问这种情况是可以由出赠人取消的吗？
问题2:聊天界面出现对方的音频无法读取这样的情况怎么回事，这种情况平台可以帮忙解决或者帮忙直接取消订单吗？

来自苹果APP客户端

非洲野兔 · 发表于 2023-9-27 18:50:27

妞，JDVA22551322508运单物流显示已揽收，快递已经发生，我这没办法取消，如果你觉得运费多收的话，可以在收到件后发我称重和测量长宽高照片，复核后进行二次退补

也霸 · 发表于 2023-9-27 19:06:10

非洲野兔发表于 2023-09-27 18:50
妞，JDVA22551322508运单物流显示已揽收，快递已经发生，我这没办法取消，如果你觉得运费多收的话，可以在收到件后发我称重和测量长宽高照片，复核后进行二次退补

好的，谢谢了，那只好这样了。请帮我催一下物流哦，两天没有更新了

来自苹果APP客户端

非洲野兔 · 发表于 2023-9-28 10:26:10

妞，物流已更新

[已处理（发帖勿选）] 我排队的衣服出赠人找不到了，但是已经有订单号和物流...

点评