快递停滞京东物流服务差劲不通知不解决态度恶劣

中子

这个快递客服和我说丢件了态度恶劣还是我一遍遍打电话才出结果，还跟我墨迹说有的没。也不道歉也不说到底咋回事，赔偿也不说明白默默唧唧的本来就生气等了这么久一遍一遍联系他们，他们还这样，一副丢了跟他们没关系的态度，你不打电话我也不爱搭理你的态度，31号停的，我5号主动在京东物流微信公众号找才开始找我，每次打几秒不接通就第二天再打而且每次都没声音我接别的快递外卖都有声，这次我要不是打到总部催了好几遍，不知道啥时候能告诉我，我都不知道丢件了，我一直问的是为啥停滞了，本来这个东西丢件了不至于那么大气，他们这个态度和行为真的无语，好像我得天天求他给我打电话还得一秒钟都不动盯着手机，这是官方服务专员，23年第一次这么无语，刚才打电话跟我说些有的没的态度还不好，也不说具体怎么解决，我问他也不直接说，，他也不给我打了，他们这个电话是官方的，我打不过去，只能被动接听，麻烦公社介入一下吧，因为这个衣服也是原主任的，他也要知道，原主任我私聊他也联系不上，快递那边我真的无语了，前天在公社发贴之后快递站点没给打电话还是我自己打得官方客服，

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中子

@非洲野兔

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中子

中子 发表于 2021-09-11 13:12
@非洲野兔

快递停滞，官方客服不解决问题……

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非洲野兔

已向京东提出投诉，请保持手机畅通。如果京东不回复你记得找我，我没办法到站点去帮你处理问题，因为涉及快递信息的情况沟通所以都留的是你们自己的电话，回不回复如果你们不讲我不知道的。

中子

非洲野兔 发表于 2021-09-11 16:16
已向京东提出投诉，请保持手机畅通。如果京东不回复你记得找我，我没办法到站点去帮你处理问题，因为涉及快递信息的情况沟通所以都留的是你们自己的电话，回不回复如果你们不讲我不知道的。

嗯嗯，这个之前发的贴一直都没有站点打电话，只有京东官方客服，今天还没有收到电话，明天再看看吧

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中子

非洲野兔 发表于 2021-09-11 16:16
已向京东提出投诉，请保持手机畅通。如果京东不回复你记得找我，我没办法到站点去帮你处理问题，因为涉及快递信息的情况沟通所以都留的是你们自己的电话，回不回复如果你们不讲我不知道的。

昨天那个客服我问他找没找过，她直接说这都9月了也不正面回答，就说只要几天物流停止就定义为丢件，因为我这边其他快递丢件了，都会先找一找

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非洲野兔

京东确认丢件确实有时间要求和流程，我之前处理过的这种问题一般在发件站点或者派送站点都是会先找一下，但在中途站点的件就不清楚了，妞还是耐心等下京东回复哈

中子

非洲野兔 发表于 2021-09-11 16:54
京东确认丢件确实有时间要求和流程，我之前处理过的这种问题一般在发件站点或者派送站点都是会先找一下，但在中途站点的件就不清楚了，妞还是耐心等下京东回复哈

好的，他这个是揽收之后就没消息了，昨天那个客服就说这都九月了肯定找不到了，也不正面回答找没找就说物流几天没更新他们就定义为丢件，他们这个态度和效率真的很无奈，比普通快递还差

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中子

非洲野兔 发表于 2021-09-11 16:54
京东确认丢件确实有时间要求和流程，我之前处理过的这种问题一般在发件站点或者派送站点都是会先找一下，但在中途站点的件就不清楚了，妞还是耐心等下京东回复哈

还有就是昨天问我是什么东西说赔偿商品价值，我说我就付了邮费，这个他说的赔偿商品价值也没法跟他们解释说了半天他也不懂，如果确实丢件了，是通过平台退回邮费就可以，原主任我一直联系不上他，你们要是能联系上通知他一下吧看她需不需要赔偿

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中子

非洲野兔 发表于 2021-09-11 16:54
京东确认丢件确实有时间要求和流程，我之前处理过的这种问题一般在发件站点或者派送站点都是会先找一下，但在中途站点的件就不清楚了，妞还是耐心等下京东回复哈

给我打电话了，说要陪衣服钱我说我不知道多少而且不是我得联系寄件人，他说寄件人说没寄过这个快递？

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