JDVA10235768343平台外错货

非洲野兔

1903 发表于 2022-1-27 22:50
今天还是没有答复吗？那我是不是可以申请赔付了

还是没有，我这边先把运费给你退回，今天反馈到京东试一下直接报丢件，让她们联系你沟通赔付哈

1903

非洲野兔 发表于 2022-01-28 10:23
还是没有，我这边先把运费给你退回，今天反馈到京东试一下直接报丢件，让她们联系你沟通赔付哈

你好，赔付的话是什么标准啊？我之前没有处理过这种情况

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非洲野兔

1903 发表于 2022-1-28 11:16
你好，赔付的话是什么标准啊？我之前没有处理过这种情况

我刚跟京东客服电话重新沟通了这个订单，因为咱们初次反馈已经是1月初了，京东要求提供发货照片我拒绝了，要求按照丢件赔付，如果京东联系你说要照片啥的，你也直接说这个拖太久了直接按照丢件赔付。

然后再跟你说下赔付的问题，你可以大概估计一下丢件想要的金额报给京东，他们会反馈给你一个可以赔付的价格，公社的订单没有保价，所以全额赔付的概率比较小。赔付的方式可以直接达到你的京东账户余额，也可以打到公社平台，如果是到公社平台的话你来找我，我这边查到赔付到账就转给你。

看还有什么问题不清楚的你再回复我，我帮你解答

1903

1903 发表于 2022-01-28 11:16
你好，赔付的话是什么标准啊？我之前没有处理过这种情况

还有3个问题:

1.我收到的错件（一条围巾+一件羽绒服），就可以自行处理吗？

2.关于赔付金额，按照原主人约定发货给我的两件衣服总价值，是否可以？

3.处理完毕，我是否需要和原主人沟通情况，因为我一直没发领晒。

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非洲野兔

1903 发表于 2022-01-28 14:31
还有3个问题:

1.我收到的错件（一条围巾+一件羽绒服），就可以自行处理吗？

2.关于赔付金额，按照原主人约定发货给我的两件衣服总价值，是否可以？

3.处理完毕，我是否需要和原主人沟通情况，因为我一直没发领晒。

1：按说京东赔付以后，物品处置权应该是归他们的，但是就以往的经验来看，小哥不会去取，所以你自行处理就可以了

2:价格你就预估一个就行了，直接报总价给他

3:按照公社规则，已经签收以后，物品归属权在你，所以赔付也是给你的，你也可以跟出赠人同步一下情况，因为毕竟没有办法领晒

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1903

非洲野兔 发表于 2022-01-28 21:36
1：按说京东赔付以后，物品处置权应该是归他们的，但是就以往的经验来看，小哥不会去取，所以你自行处理就可以了

2:价格你就预估一个就行了，直接报总价给他

3:按照公社规则，已经签收以后，物品归属权在你，所以赔付也是给你的，你也可以跟出赠人同步一下情况，因为毕竟没有办法领晒

你好，京东并没有联系我，等了两天了

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非洲野兔

妞京东回复我了，站点提供了视频截图和跟出赠人的沟通录音，是出赠人告诉小哥袋子放在那里让小哥去拿，这个订单因为你确实收到的不是对应的物品，运费之前给你退回过了由公社帮你承担，但是按照京东提供的证据他们判定物品是没办法理赔的。

1903

非洲野兔 发表于 2022-02-02 10:56
妞京东回复我了，站点提供了视频截图和跟出赠人的沟通录音，是出赠人告诉小哥袋子放在那里让小哥去拿，这个订单因为你确实收到的不是对应的物品，运费之前给你退回过了由公社帮你承担，但是按照京东提供的证据他们判定物品是没办法理赔的。

意思就是这件事情已经处理结束了？

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非洲野兔

1903 发表于 2022-2-3 16:23
意思就是这件事情已经处理结束了？

是的呢，我这边只能帮你追到这里了，如果对处理结果不满意建议你可以在国家邮政局投诉，我这边没办法代你提交

1903

非洲野兔 发表于 2022-02-04 22:14
是的呢，我这边只能帮你追到这里了，如果对处理结果不满意建议你可以在国家邮政局投诉，我这边没办法代你提交

好谢谢你这段时间的跟进处理

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