驿站太远，快递员不上门取件，5个快递

非洲野兔

站点没有联系你吗，我找下京东

望南子

非洲野兔 发表于 2024-03-05 18:28
站点的人帮忙寄，用什么单号寄，不得下单，生成单号寄出吗

不知道，你反馈给京东后，第一次客服打电话说，会去调查我说的。回复我说，快递员跟客服说，有我家人的保证，还留有视频和信息，是我家人要求他，不送也不用来取。还捏造事实，污蔑我，说是不送不取，是因为我事多，让他送上门，送到外面都不行。驿站6.4公里，他不送不取，直说拿到店里，不管寄，取。4个单，他是这么说的。不说，我不知道也没允许，不断的改订单，拖了1个星期了，单失效了，我都没有投诉他。就是因为之前投诉他，他带人挨家问，找到了两个地址，威胁了我家人。他自己说话矛盾，一边跟客服说有我家人的保证，一边跟我说不上门，送到店里。我问过了，家人只说了，她是成年人，没有说他说的那些保证。快递员**隐私，还因为投诉，带人上门威胁（之前发生的），现在还说有威胁的证据。客服说了，会让驿站的人联系，单失效，没有别的办法，只能让驿站的人解决。昨天说的，现在也没有人联系，昨天下的第5个单，还被人取消了。这是处理吗？还是所谓的客服是驿站的？应该投诉吗？既没有态度，又不解决问题。（虽然我说了，不用给回复了，她说要扣钱，我说了扣钱不是我想要的，只要把快递拿走就行了）

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望南子

客服是京东的客服吗？因为单是无效的？不说是为什么？也不说解决办法？问了她，她还说，让驿站联系我，解决。问她有没有别的办法恢复正常？她说没有。这事没解决，还把昨晚下的单，今早就取消了。一天没联系我。

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望南子

4个单不是同一天下的，都**作成了，失效单。是恶意的吗？为什么第5个单也被取消了？不联系，也没告知反复操作订单。跟您反馈后，客服说的话，即不解决问题，也没有一句不好意思。还说快递员说了，你家人不想让你在网上买东西，要求他以后京东快递不送也不取件。有视频证据还有短信。又一会说，不来取件是因为我找事，送到外面都不行，必须送到家门口。污蔑人，造谣张口就来。之前**隐私，上门威胁我两个家人（分别住在两个地方），都没有投诉。

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非洲野兔

妞，别着急，我跟京东官方客服反馈了这个情况，客服去帮忙联系站点了，会在明早12点之前回电你。订单无效是因为被取消了，等他们处理好，我这边帮你重新下单寄出

望南子

非洲野兔 发表于 2024-03-06 18:38
妞，别着急，我跟京东官方客服反馈了这个情况，客服去帮忙联系站点了，会在明早12点之前回电你。订单无效是因为被取消了，等他们处理好，我这边帮你重新下单寄出

您好，客服说您看可以不可以用其他方式寄出？直到现在，也没有驿站的人联系。客服说让驿站的人联系我，没人联系我，新下的订单被取消，也没解释原因。并不试想投诉他，能改成顺丰吗？

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望南子

非洲野兔 发表于 2024-03-06 18:38
妞，别着急，我跟京东官方客服反馈了这个情况，客服去帮忙联系站点了，会在明早12点之前回电你。订单无效是因为被取消了，等他们处理好，我这边帮你重新下单寄出

下4个单时，直接说不来取的，送到店里。拖了一星期，在我不知情下，反复改订单。4个单被弄成了无效单，客服介入后，说会让站点联系我。没联系，反倒把第5个单取消了。这样恶意操作，如果去投诉，解决不了问题吧？   不如就按客服说的，用其他快递

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望南子

快递员他，这样是要搞人崩溃，只要拿走5个快递就没问题了。可他直接说让我送去，不来拿，还污蔑我，还说有威胁我家人的证据。客服打过电话后，驿站或快递员一次都没联系我，只干了把新快递单取消，一件事。我不想投诉！他是一定要我投诉吗？客服说解决，2天事没解决。如果解决，会不会又一次上门威胁，带着另2个男的挨家挨户问，还去另一个地址找我另一个家人。

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望南子

非洲野兔 发表于 2024-03-06 18:38
妞，别着急，我跟京东官方客服反馈了这个情况，客服去帮忙联系站点了，会在明早12点之前回电你。订单无效是因为被取消了，等他们处理好，我这边帮你重新下单寄出

可以按客服说的，换其他快递吗？5个单被快递员故意取消，客服也在拖延，说套话，现在也没有人解决这事，所以避免浪费这么多的时间，精力，你，我，还是等快递的人，不可能天天等着，处理快递的糟心事。2天前问客服，她说会让驿站驿站的人联系，帮忙寄出，她说单失效，我自己没办法下单的。今天的客服说，这个要你自己重新下单，按照规定，你下了单后，符合规范，就会有人上门取件。

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望南子

请问能改成顺丰吗？如果能，需要怎么操作？需要我送到顺丰的快递点吗？4个单失效，自称京东的客服，说让我重新下单或者加他微信把失效单号发给他，他看怎么办。

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