一个收到了一直发消息，一个没消息

小妖精 · 发表于 2021-10-27 13:58:36

今天发货，快递员说。7055这个单对方已经收到了。但是他的手机一直发消息让取件。还不能取消。4310这个单，已经给快递员好几天了。但是他那边一直收不到配送单号。所以在他那放着。他收不到配送单号就不能发货，估计是这两单弄混了，麻烦帮忙看一下。能修正一下吗？

非洲野兔 · 发表于 2021-10-27 18:20:08

是快递员说7055这个单对方已经收到了吗？
收件有人跟你反馈收到错件什么的吗?
4310这个订单也显示已经发货了呀

小妖精 · 发表于 2021-10-27 20:41:59

非洲野兔发表于 2021-10-27 18:20
是快递员说7055这个单对方已经收到了吗？
收件有人跟你反馈收到错件什么的吗?
4310这个订单也显示已经发货了呀

快递员说7055已经签收，前几天就处理完了，但是他那还收到7055单号让取件，属于重复的，他取消不了，取消显示有物流。而另一个他一直收不到取件消息，一直没发给他单号，所以东西在他那他发不了，让我们帮忙看看能处理一下。
他说可能是两个单号的问题。系统混了？

小妖精 · 发表于 2021-10-27 20:44:29

现在最迫切的问题是，让快递员收到4310单号的消息，他才能发货，不然东西一直在他那放着，发不出去

非洲野兔 · 发表于 2021-10-28 10:32:46

7055后台看是已经签收了，你那里刷新应该也能看到，多出来的订单让他终止就可以了，我这里看不到那个多出来的订单没有地方取消。
4310的情况已经反馈给京东联系站点处理了，有啥问题你再随时回复我。

小妖精 · 发表于 2021-10-28 11:10:40

非洲野兔发表于 2021-10-28 10:32
7055后台看是已经签收了，你那里刷新应该也能看到，多出来的订单让他终止就可以了，我这里看不到那个多出来的订单没有地方取消。
4310的情况已经反馈给京东联系站点处理了，有啥问题你再随时回复我。

7055他取消不了，4310他收不到

非洲野兔 · 发表于 2021-10-28 18:14:42

小妖精发表于 2021-10-28 11:10
7055他取消不了，4310他收不到

7055我这里也取消不了，如果站点也搞不了只能让他挂着了，这个我实在没有办法。4310已经让京东的工作人员联系站点了，这个也不是光速处理的，可能要等他们沟通后才能有处理结果。

小妖精 · 发表于 2021-10-29 16:58:21

非洲野兔发表于 2021-10-28 18:14
7055我这里也取消不了，如果站点也搞不了只能让他挂着了，这个我实在没有办法。4310已经让京东的工作人员联系站点了，这个也不是光速处理的，可能要等他们沟通后才能有处理结果。

4310已经发出了，效率杠杠的，赞一个

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