赠领碰到快递错件问题，公社一定会帮你解决

肤浅的江江 · 发表于 2019-9-16 13:28:08

最近不少新朋友加入公社，再加上京东也来了一些新的快递小哥，造成京东错件近期时有发生。

碰到了错件需要重新投递的妞们，受累！
我想请大家放宽心，如果碰到错件，不要着急，反馈给公社管理员@非洲野兔，我们一定协助大家把衣服都重新寄递，调整正确，让心爱的宝贝，去到青睐她的主人那里。

首先要跟大家报告一下，一般来说，寄错件的情况公社是这样处理的：1、非洲野兔与后台与京东物流核对正确寄件；2、线下先将错就错完成投递；3、我们在京东后台重新下单，并由收件人将错件交由当地京东小哥，寄给正确地址。——这是最快最保险的办法，所有错件重寄，费用由京东承担。

有妞可能会问，为什么不中间拦截或退返原地，发往正确地址呢？之前我们也有过这样的操作，甚至要求把错件都寄到北京我这儿，我再发给正确的地点，但这么操作后发现问题更大，由不确定的京东站点出寄，涉及系统、面单、多人操作等，出错的可能性更高、退返比寄件效率更慢。

也有妞会担心，会不会有人不肯退返收到的衣物？嗯，十分理解这样的担忧，但可喜的是，公社运营至今，仅发现过一例，绝大部分姑娘，都十分理解并且痛快的一起完成了后续流程。我想，一定是因为大家来到公社，本就是带着温暖和善意而来。

我们也溯源了物流错件的原因：第一是寄件时，没有在每个包裹上写清楚QWD订单号，所以会导致错寄；第二是最近京东新入职一批新员工，部分站点的临时操作人员对发光流程不甚了解，操作不当所致。

减少错件需要大家共同协助，其一，请妞们一定封装好包裹，在包裹上写清楚本单的QWD订单号（短信和公社赠领记录都有），不管当地的小哥要不要，都要写；其二，公社已向京东发起投诉，要求京东务必尽快解决分站点对发光流程的熟悉。最近一段时间，我们会严看紧管，把问题都解决掉。

下图为示例

赠领快递，一直以来都是公社的难点。一来量小，毕竟只有小小的一群闲置互赠的人，全国发货量赶不上一个微商个人；二来复杂，它还得全国各地随机发往全国各地。京东是目前能够实现我们想法，且价格相对合理的唯一一家快递。但相信咱们做得更好，影响力更大的时候，一定能把大家理想的快递都接入进来。

关于非洲野兔。这个账号起初由我用着，现在是一个可爱朴实的小姑娘，以半志愿者的方式料理。最近发光集免费再加上有些错件发生，野兔的作业量也增加了不少，大家在向野兔反映快递问题的时候，如果我们没有及时回复，还烦请稍等一会，看到后也一定会给大家处理的。大家满满善意的出赠，我们也一定会竭尽所能完成。

不仅仅是非洲野兔，还有版主们，还有每次线下活动热心的志愿者们，还有新手群里主动帮助新人的同志们，还有每一个关心公社爱护公社，给我们提意见想办法的妞们，迷猫、马铃薯、彼岸的春天、璿璿、柿子糖、170小红、娟juan、Lily等等太多太多太多~~~——真诚、善意、互助，等等，都慢慢长成了公社独有的气质，谢谢你们。

啊，本来是想说说快递的事儿，一不小心说很多。但关于公社的事儿，跟大家多说一点，又有什么问题呢？

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