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[已处理(发帖勿选)] 接到京东快递客服电话说快件丢失

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该用户从未签到

闪闪发光 一星

发表于 2022-1-1 13:04:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是发货方,接到京东快递电话说快递车失火,快递烧了,请问这种情况怎么处理?对方付了邮费却收不到货。请客服帮忙处理一下谢谢。
JDVA10082855130
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[LV.1]初来乍到

管理员

发表于 2022-1-2 11:04:58 | 显示全部楼层
我这边把运费给领取人退回了,京东有跟你沟通过赔付吗?

点评

京东打电话了让我出衣服的价格凭证,我说没有,他说要问一下怎么赔。请问一下,这种情况可以要求京东怎么赔付啊?赔多少钱合适?毕竟都是旧衣服。  详情 回复 发表于 2022-1-2 17:40
用发光拯救闲置。
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该用户从未签到

闪闪发光 一星

 楼主| 发表于 2022-1-2 17:40:23 来自手机 | 显示全部楼层
非洲野兔 发表于 2022-01-02 11:04
我这边把运费给领取人退回了,京东有跟你沟通过赔付吗?

京东打电话了让我出衣服的价格凭证,我说没有,他说要问一下怎么赔。请问一下,这种情况可以要求京东怎么赔付啊?赔多少钱合适?毕竟都是旧衣服。

点评

你就跟他说个大概估价就可以了,订单没有保价应该不会全额赔付,最高赔付6倍运费。  详情 回复 发表于 2022-1-3 13:38
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[LV.1]初来乍到

管理员

发表于 2022-1-3 13:38:58 来自手机 | 显示全部楼层
笑薇 发表于 2022-01-02 17:40
京东打电话了让我出衣服的价格凭证,我说没有,他说要问一下怎么赔。请问一下,这种情况可以要求京东怎么赔付啊?赔多少钱合适?毕竟都是旧衣服。

你就跟他说个大概估价就可以了,订单没有保价应该不会全额赔付,最高赔付6倍运费。
用发光拯救闲置。
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 楼主| 发表于 2022-1-3 13:51:04 来自手机 | 显示全部楼层
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