运费有问题

月夜 · 发表于 2021-12-28 00:29:22

今天衣服我都已经收到了，怎么还让我补运费呢？而且上面写到2.9公斤，一件羽绒服很轻啊！怎么可能有2.9公斤呢？明天我再去店里称一下再拍图上传@非洲野兔

非洲野兔 · 发表于 2021-12-28 13:05:05

可能是物流信息获取延迟了，这个订单重量没有超的，物流信息看是体积超规了，提供测量尺寸（长宽高）拍照复核。
建议认真测量，平视角度拍照，避免视觉误差。注意请按照实际体积测量，就是把东西装好后的体积，不要展开袋子测量（空袋部分请压平，如果已经拆开了可以用透明袋子重新装起来测量拍照）。

月夜 · 发表于 2021-12-28 13:28:28

非洲野兔发表于 2021-12-28 13:05
可能是物流信息获取延迟了，这个订单重量没有超的，物流信息看是体积超规了，提供测量尺寸（长宽高）拍照复核。
建议认真测量，平视角度拍照，避免视觉误差。注意请按照实际体积测量，就是把东西装好后的体积，不要展开袋子测量（空袋部分请压平，如果已经拆开了可以用透明袋子重新装起来测量拍照）。

软包装怎么量体积？会变的呀

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月夜 · 发表于 2021-12-28 13:29:00

非洲野兔发表于 2021-12-28 13:05
可能是物流信息获取延迟了，这个订单重量没有超的，物流信息看是体积超规了，提供测量尺寸（长宽高）拍照复核。
建议认真测量，平视角度拍照，避免视觉误差。注意请按照实际体积测量，就是把东西装好后的体积，不要展开袋子测量（空袋部分请压平，如果已经拆开了可以用透明袋子重新装起来测量拍照）。

我的意思是说软包装不会超体积的吧

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月夜 · 发表于 2021-12-28 13:33:02

非洲野兔发表于 2021-12-28 13:05
可能是物流信息获取延迟了，这个订单重量没有超的，物流信息看是体积超规了，提供测量尺寸（长宽高）拍照复核。
建议认真测量，平视角度拍照，避免视觉误差。注意请按照实际体积测量，就是把东西装好后的体积，不要展开袋子测量（空袋部分请压平，如果已经拆开了可以用透明袋子重新装起来测量拍照）。

又不是纸箱子，硬包装会超体积

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非洲野兔 · 发表于 2021-12-28 15:07:30

月夜发表于 2021-12-28 13:29
我的意思是说软包装不会超体积的吧

软硬都有可能超的，体积是按照大小判断，你就把衣服装好放在平面上量就可以

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月夜 · 发表于 2021-12-28 15:12:50

非洲野兔发表于 2021-12-28 15:07
软硬都有可能超的，体积是按照大小判断，你就把衣服装好放在平面上量就可以

好吧

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